Meilin se ausenta com sua responsabilidade

Boa tarde!
Nós sempre damos retorno para todos clientes que seguem as regras e recomendações fornecidas pela empresa, essas recomendações ficam no rodapé do site e também em TODAS descrição de cada relógio, ou seja, tentamos deixar o mais claro possivel a todos nossas regras, porém, infelizmente alguns clientes como o sr, não se atentam a descrição da peça e depois não acionam a garantia da forma correta.
Conferimos que o sac te envio print dos nossos termos de garantia para o senhor ficar melhor esclarecido. Não vejo como poderiamos deixar o sr. mais bem informado. Infelizmente sua reclamação só foi registrada apóis dias da entrega e por isso não teve como atende-lo, afinal nossa garantia de 2 meses é somente em defeito de fabricação no maquinário. Damos garantia geral na entrega mediante ao vídeo exatamente como solicitamos previamente no site.

Mei Lin zomba da cara de seus clientes! péssima empresa, produtos totalmente duvidosos.
aconselho a todos, não compre.

Em nenhum momento zombamos nem do Sr. e nem de nenhum outro cliente. Estamos abertos a conversação e seguimos sempre o que prometemos, alem disso, nunca omitimos nossa responsabilidade quando ela era real.
Porem, alguns clientes acham que nós estamos aqui brincando pois alegam coisas incabiveis nas situações citadas. Os produtos são exatamente como nas fotos e na descrição, basta ler para saber o que esta comprando, o que não gera dúvidas nenhuma.
Geraria dúvidas se as fotos não fossem reais e a descrição não fosse minuciosa. O que não é verdade pois somos uns dos sites que mais fazem fotos dos produtos para mostrar todos ângulos e descreve nos mínimos detalhes todas as peças. Acredito que o sr. esta equivocado em sua alegação!