Mei Mei Culinária Asiática

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

23/01/2026 às 16:22

ID: 238637245

No dia 23/01/2026, estive na unidade do Mei Mei, localizada no SuperShopping Osasco, onde realizei a seleção de algumas peças de sushi, totalizando o valor de R$ 35,62.

Durante o atendimento, o funcionário Ian, que estava treinando uma nova colaboradora, informou de forma ríspida que seria proibido pegar meia peça. Questionei educadamente, pois não havia qualquer informação visível ou descrita no local indicando essa proibição. Ressalto que o produto já possui um valor elevado e que, no meu caso, algumas partes das peças não são consumidas pelo meu filho, motivo pelo qual fiz a seleção dessa forma.

A situação se agravou quando o funcionário, de maneira arrogante e inadequada, passou a reclamar e orientou a funcionária do caixa, na minha frente, dizendo que caso algum cliente retirasse novamente itens das peças, deveria ser cobrado um valor adicional de R$ 2,00 ou R$ 3,00, o que considero totalmente impróprio, constrangedor e sem respaldo claro de política da empresa.

Além do constrangimento causado ao cliente, preocupa-me ainda mais o fato de essa postura estar sendo replicada durante um treinamento, fazendo com que uma nova funcionária já inicie suas atividades com uma conduta desalinhada dos princípios básicos de bom atendimento ao público.

Diante do ocorrido, solicito uma retratação formal por parte da empresa e também um posicionamento em relação à conduta do funcionário citado, bem como esclarecimentos sobre as regras de consumo, que devem estar claramente visíveis ao cliente, evitando interpretações arbitrárias e situações constrangedoras.

Acredito na qualidade da marca, mas situações como essa comprometem seriamente a experiência do consumidor.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
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