Poke com peixe estragado
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2023 às 19:37
ID: 168725733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, 22/07/23, comprei três pokes no restaurante Mei Mei no shopping Grand Plaza - Santo André. Minha compra foi para viagem, então só abri quando cheguei em casa. Provei o "salmão" grelhado - que mais parece ser atum - e estava com gosto horrível e cheiro pútrido. Comprei os pratos para mim e para minhas irmãs - uma de 9 anos - e paguei caro pela comida. É um absurdo que um prato caro, e num restaurante tão grande como esses, venha estragado. Se eu tivesse notado o cheiro ou o gosto ainda no shopping, nem teria trazido a compra para casa.
Anexei a foto somente por via das dúvidas, tendo em vista que a aparência do prato estava no normal. O gosto e o cheiro, no entanto, estavam horríveis. Nós três tivemos que deixar o peixe de lado e comer o resto do prato - afinal, já havia sido pago e era o nosso jantar.
Gostaria que a empresa se retratasse e, no mínimo, devolvesse meu dinheiro. É inadmissível que eu precise pagar por um prato estragado.
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Resposta da empresa
24/07/2023 às 19:07
Olá Rafa,
Agradecemos o contato.
Nosso principal objetivo é proporcionar experiências incríveis e um alto padrão de qualidade em nossos produtos e ações.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e garantimos que vamos verificar de perto suas considerações.
Notificamos a loja e entraremos em contato direto com você via e-mail em até 48 horas.
Atenciosamente,
SAC Mei Mei - Culinária Asiática
Réplica do consumidor
27/07/2023 às 14:35
Me informaram que entrariam em contato direto comigo em até 48h. Ainda aguardo esse contato.
Consideração final do consumidor
31/07/2023 às 17:41
Fui atendida pela Ágatha, que demonstrou muita preocupação em resolver o problema e assegurar as desculpas do restaurante. O dinheiro que gastei me foi devolvido, mas fiquei muito contente por toda a atenção e cordialidade que a Ágatha deu a situação.
Também fui convidada a retornar para o restaurante, e pretendo fazer isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10