Reclamação sobre Poke com salmão cru e hot roll queimado na unidade Aricanduva
Resolvido
São Paulo - SP
21/03/2026 às 23:24
ID: 243957143
Fiz um pedido na unidade Aricanduva. O poke veio com o salmão cru praticamente triturado e veio ja misturado com o cream cheese, gosto estranho..
Fora as opções fritas que estavam TORRADAS, totalmente fora do ponto, vendendo hot roll de salmão e no recheio só a carcaça da pele do peixe. as peças com a alga desfazendo de velha! Como podem vender isso ? Peixe Cru é coisa séria!!!
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:53
Bom dia Patricia, agradecemos por compartilhar suas considerações conosco. Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido e reafirmamos nosso compromisso em analisar sua situação com máxima atenção. Nossa meta é sempre aprimorar para oferecer experiências excepcionais. A loja já foi notificada e entraremos em contato por telefone dentro de 48 horas.
Réplica da empresa
23/03/2026 às 11:58
Bom dia Isabeli, agradecemos por compartilhar suas considerações conosco. Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido e reafirmamos nosso compromisso em analisar sua situação com máxima atenção. Nossa meta é sempre aprimorar para oferecer experiências excepcionais. A loja já foi notificada e entraremos em contato por telefone dentro de 48 horas.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 20:40
A empresa se prontificou a resolucionar a situação da unidade e me ofereceu um novo atendimento de seus serviços
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10