Restaurante se recusa a vender pratos à la carte, oferecendo apenas buffet
Resolvido
São Paulo - SP
03/09/2025 às 13:23
ID: 226024619
Mei Mei do shopping Eldorado em São Paulo já é a segunda vez que a cozinha se recusa a me vender os pratos a la carte, com a justificativa de que somente o buffet esta liberado, ainda que o cardápio esteja oferecendo todos os pratos.
Fica nítido que a cozinha nao quer preparar o prato obrigando o cliente pegar no buffet.
Eu gosto muito da qualidade dos pratos do restaurante, minha reclamação é no sentido de poder contribuir para uma melhor experiência do cliente na loja física do shopping Eldorado
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 14:03
Boa tarde Luis,
Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco. Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido e reafirmamos nosso compromisso em analisar sua situação com máxima atenção. Nossa meta é sempre aprimorar para oferecer experiências excepcionais. A loja já foi notificada e entraremos em contato por telefone dentro de 48 horas.
Atenciosamente,
SAC Mei Mei
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 15:24
Empresa me procurou, pediu desculpas pelo ocorrido e disponibilizaram o prato a la carte para que não quer comer no buffet.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9