Serviço de encerramento de CNPJ não realizado após pagamento via Pix
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 18:26
ID: 256314105
No dia 01/06/2026, recebi um e-mail informando que eu poderia realizar o cancelamento/encerramento do meu CNPJ pelo valor de R$ 149,90.
Seguindo as orientações recebidas, realizei o pagamento via Pix no valor solicitado. O CNPJ informado na cobrança foi *****.
Porém, hoje, 12/08/2026, mais de dois meses após o pagamento, meu CNPJ continua ativo.
Gostaria de entender o que aconteceu com o valor que paguei e por qual motivo o serviço pelo qual fui cobrada não foi realizado.
Solicito:
1. O efetivo encerramento/baixa do meu CNPJ, caso esse tenha sido realmente o serviço contratado;
2. Uma explicação sobre o motivo de o CNPJ continuar ativo;
3. Caso o serviço não possa ser realizado, o estorno integral dos R$ 149,90 pagos via Pix.
Também solicito esclarecimentos sobre a natureza dessa cobrança e sobre a empresa responsável pelo recebimento do pagamento.
Aguardo uma solução e a comprovação de que a situação foi efetivamente regularizada.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 20:35
Olá, Sra. Evelyn, boa noite!
Compreendemos a sua situação, porém a senhora não nos retornou no e-mail enviado no dia 02/06/2026 às 10h16. Enviamos a mensagem para o endereço informado na solicitação do pedido de cancelamento: [email protected]
Para que possamos dar continuidade ao processo, era necessário realizar as orientações enviadas naquele e-mail.
Caso ainda queira prosseguir com o pedido, por gentileza, responda àquela mensagem. Se não desejar seguir em frente, informe-nos uma chave PIX de sua titularidade (em seu nome) para que possamos realizar a devolução do valor pago.
Continuamos no aguardo.