Atraso no envio do pedido e falta de comunicação da loja.

Olá! Conforme conversamos via atendimento esta semana, gostaríamos de atualizar você sobre o status do seu pedido.
Infelizmente, a transportadora responsável pela rota do Nordeste não realizou a coleta programada devido a problemas operacionais internos. Seu pedido foi separado e preparado dentro do prazo, e estava disponível para coleta desde o dia 20/01, conforme o cronograma interno.
Entendemos que essa situação gera transtorno, e queremos assegurar que já estamos tomando as medidas necessárias: uma nova transportadora já foi acionada e realizará a coleta em breve. Estamos acompanhando de perto para garantir que seu pedido chegue o mais rápido possível.
Agradecemos sua compreensão e paciência. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mei Wei