Reclamar dessa empresa

Ourinhos - SP

29/06/2026 às 18:42

ID: 252634949

Boa noite , realizei uma compra por meio do site da loja MeiWei com frete grátis , porém já faz mais de um mês e até agora não recebi nada .
Entrei em contato com eles por Instagram e WhatsApp e nada de respostas; quero saber se ainda um dia chega ou serei reembolsado .

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 17:02

Prezado Lucas, agradecemos o contato.

Seu pedido #***** não foi enviado pois identificamos que o endereço cadastrado estava incompleto faltava o número do local. Entramos em contato por e-mail no dia 26/05 solicitando a confirmação, porém não obtivemos retorno.

Em relação ao contato via WhatsApp: nosso sistema identifica automaticamente as preferências de comunicação de cada cliente e respeita essas configurações. Como as notificações via WhatsApp e SMS estavam desativadas em seu cadastro, o sistema não realizou esse contato justamente para honrar sua escolha.

O pedido segue aguardando confirmação do endereço. Basta nos informar o número correto aqui ou via WhatsApp que providenciamos o envio imediatamente. Caso prefira o cancelamento e reembolso integral, também estamos à disposição.

Equipe Mei Wei

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 22:40

Eu enviei o endereço pra vocês no whats e Instagram e não se quer me responderam , atendimento de vocês é muito ruim .
Mas entrarei em contato novamente .