Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

10/03/2025 às 18:26

ID: 211803547

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei nessa loja, já paguei l, mas, eles não enviam o produto.
Não respondem WhatsApp.
Que atendimento é esse?

Compartilhe

Resposta da empresa

10/03/2025 às 18:34

Tamae Karasawa, você comprou em nossa loja no dia 06 de Março e fizemos seu envio um dia depois, como você preferiu o frete grátis (em média 4 dias úteis para o seu endereço), tem até dia 13 de março para receber seus produtos. Infelizmente você não cadastrou seu e-mail para receber o link de rastreio, porém, segue abaixo.

https://*******

Consideração final do consumidor

11/03/2025 às 18:54

Depois q é feito a reclamação, resolvem responder.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

11/03/2025 às 19:06

Tamae, como informamos acima, seus produtos foram enviamos um dia após a sua compra, sendo que temos um prazo de até 3 dias úteis para fazer o despacho, e frisamos que, não colocando o e-mail, você não tem como receber seu código de rastreio e você falou conosco pelo chat automático com um nome que não é o seu e não informou o número do seu pedido para podermos fazer a verificação. Além de abrir reclamação no Reclame Aqui, você fez comentários negativos sobre a loja no Google (que não condizem com a verdade), mesmo sabendo que nós cumprimos com o envio e seu pacote já está a caminho.