Produtos não enviados!! Não respondem o consumidor!!

Gostaríamos de nos desculpar formalmente pelo transtorno causado durante o atendimento deste pedido.
Identificamos uma falha em nossa plataforma financeira que gerou uma confirmação incorreta de reembolso o que chamamos internamente de "falso positivo". Isso significa que o sistema indicou que o estorno havia sido realizado, quando na realidade ele não foi processado corretamente.
Assumimos total responsabilidade por essa falha operacional e estamos processando agora o reembolso integral do seu pedido. Sobre o atendimento, ja estamos direcionando internamente para melhorar essa experiência.

Prezada cliente, obrigado pelo retorno.

Confirmamos que o reembolso integral do pedido foi efetivado, incluindo o valor que havia ficado pendente por conta da falha em nossa plataforma de pagamentos, já identificada e corrigida.

Lamentamos sinceramente o transtorno e respeitamos sua decisão. A Mei Wei está no mercado há 8 anos, com milhares de pedidos processados mensalmente, e tratamos cada caso de falha com total seriedade inclusive falhas pontuais de sistemas de terceiros, como ocorreu aqui. Não medimos esforços para garantir que cada cliente receba o que pagou.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte.

Equipe Mei Wei