Mei

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

19/06/2026 às 09:20

ID: 251819135

Bom dia!
No dia 20/05/*******, Realizei uma compra de um produto IPAd 11 Ger A16 lacrado 128GB rosa via WhatsApp pelo número*******, com vendedor Diego do Valle Santos, confiando plenamente de que o produto adquirido era bem durável com a qualidade.
O produto foi entregue via motoboy, quando realizei o pagamento do produto no valor total de R$2.*******,00 reais sendo uma entrada no Pix no valor à vista de R$1.*******,00 e no cartão de crédito em 6 parcelas de *******, totalizando R$1.*******,00 reais.
No ato do recebimento do produto ele chegou rapidamente o estado da caixa da embalagem do produto, e não observei que esta já estava danificada, o que poderia ensejar que o produto também o estivesse, realizei o pagamento acima pela máquininha do motoboy e o guardei para dar o produto a minha filha pois tratava-se de um presente.
No mesmo dia 28/05/******* a noite minha filha pode verificar que o produto estava danificado tirando uma foto para comprovar, fez contato com o vendedor notificando sobre o dano no produto, no dia seguiente mantivemos novo contato com vendedor, ao ser notificado o vendedor afirmou que não se responsabilizava por nada por ter sido dano físico e que teríamos que resolver com a loja oficial da Apple; informando que o produto deveria ser levado a uma assintencia técnica da Apple, eximindo-se totalmente de sua responsabilidade. Levei produto na assistência técnica e a mesma informou que esse tipo de dano não seria coberto que o vendedor deveria realizar a substituição. Ao comunicar o vendedor sobre o posicionamento da assistência técnica mas uma vez alegou que não tinha responsabilidade sobre a troca do produto.
Na tentativa de resolver amigavelmente mas uma vez mantive contato com o vendedor sem êxito, demonstrando total desinteresse até rindo em conversas no WhatsApp; demonstrando assim total descaso.
Sendo assim mantive contato com a operadora do meu cartão, a qual realizei uma contestação com relação as parcelas que o bando estaria realizando a cobrança no meu cartão, a financeira solicitou que enviasse todas as evidências, nota fiscal do produto, termo da assistência técnica da Apple prints das conversas com valores pagos pela minha pessoa a pessoa citada acima!
No dia 17/06/*******, recebi o retorno da financeira do eu banco da bandeira do meu cartão informando que o valor pago pela minha pessoa a essa empresa MEI número CNPJ: 36.*******.*******/*******68 com endereço na Rua da Ilha n20E Garage 20 em Simões Filho na Bahia com telefone:******* endereço eletrônico. *******, foi devolvido a minha pessoa sendo abatido na minha conta!
Faço esse relato para me
Defender com relação a pessoa citada, como dito liguei mandei mensagens para tentar amigavelmente realizar a substituição do produto danificado e negativa do mesmo tomei essa atitude!