Dificuldade para troca de mercadoria
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2017 às 16:48
ID: 28263791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei um pijama de presente, como era tamanho M, fui à loja trocar por um P. A vendedora Mirella, do Shoping Paulista mostrou outro modelo pois disse que não tinha muita variedade. Aceitei a troca, quando cheguei em casa, o pijama era G. Fui mais três vezes na loja, ela não se desculpou, pegou meu whatsap e disse que estava para receber mercadoria na segunda-feira e me avisaria. Não avisou, entrei em contato e ela disse que havia chegado mas não estava no sistema ainda. No sábado posterior , como não tive notícias, fui até a loja e para minha surpresa não consegui a troca. Na loja, não tem mercadoria P e, só pijamas de verão ou pijamas muito quentes.
Quero uma posição da empresa pois já gastei de estacionamento quase o valor do pijama. Estou muito surpresa e insatisfeita.
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Resposta da empresa
19/08/2017 às 22:34
Anna, tudo bem? Acabamos de te responder por email, ok? Na segunda-feira entraremos em contato via telefone para que possamos encontrar uma solução satisfatória, ok? Um abraço e excelente final de semana. Equipe Meia de Seda.
Réplica da empresa
21/08/2017 às 17:31
Anna, boa tarde, tudo bem? Tentamos contato via telefone agora, mas apenas chamou. Por favor, assim que possível nos retorne no telefone******* para que possamos entender melhor o ocorrido e encontrarmos uma solução satisfatória. Um abraço, Equipe Meia de Seda.
Gustavo Zaven - Atendimento
Réplica da empresa
21/08/2017 às 18:27
Anna, tudo bem? Conforme conversamos agora pouco, ficamos no aguardo da sua confirmação a respeito da referência do produto, para que assim possamos efetuar a troca. Um abraço e muito obrigado, Equipe Meia de Seda.
Consideração final do consumidor
28/08/2017 às 14:18
Fui atendida pelo Gustavo, que foi muito atencioso e disponível, efetuou a troca sem maiores problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/08/2017 às 09:40
Olá Anna. Ficamos muito satisfeitos em conseguir resolver esta situação. Obrigado pelo retorno e sempre que precisar estaremos à disposição. Um abraço e tudo de bom, Equipe Meia de Seda.