Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/03/2026 às 21:10

ID: 242128627

Paguei por uma carteirinha de estudante e não recebi

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 09:23

Bom dia, Sra. Janaina. Tudo bem?

Realizamos a verificação em nosso sistema e identificamos que foi adquirida a carteirinha digital, porém o cadastro encontra-se pendente de finalização.

Para que sua carteirinha digital seja analisada e aprovada, é necessário acessar o aplicativo Meia Entrada Digital e concluir a atualização dos dados solicitados.

Informamos ainda que a opção de solicitar a carteirinha física é disponibilizada somente após a aprovação da carteirinha digital.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la em qualquer etapa do processo, caso necessário.

Atenciosamente,
Meia Entrada Digital

Réplica do consumidor

03/03/2026 às 10:40

não recebi nenhum link para atualizar dados nenhum recebi foi vários gmails solicitando pagamento de pix com valores diferentes paguei uma promoção de 23,90

Réplica da empresa

03/03/2026 às 11:42

Conforme informado anteriormente, basta a senhora acessar o aplicativo com seu e-mail e senha de cadastro e realizar a atualização dos seus dados. Como a senhora já possui cadastro, é só seguir o mesmo passo a passo realizado na solicitação da sua primeira carteirinha.

Acesse o aplicativo Meia Entrada Digital, faça o login com seu e-mail e senha e siga todas as orientações disponíveis no app.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
Meia Entrada Digital

Réplica do consumidor

03/03/2026 às 15:24

baixei o aplicativo atualizei agora estão me cobrando 38,90 sendo que paguei 23,90

Réplica da empresa

03/03/2026 às 16:01

Boa tarde, Sra. Janaina.

Conforme informado anteriormente, nossa equipe está fornecendo todas as orientações necessárias para acesso ao aplicativo e utilização da carteirinha digital. No entanto, identificamos que as instruções repassadas ainda não foram seguidas corretamente.

Ao baixar o aplicativo, o valor da carteirinha é exibido diretamente na tela inicial. Porém, não é necessário realizar um novo pagamento, pois a senhora já possui cadastro. Basta efetuar o login utilizando o seu e-mail e a senha cadastrados anteriormente, os mesmos já utilizados nas solicitações anteriores.

Reforçamos a gentileza de verificar atentamente as instruções encaminhadas, pois o acesso ao aplicativo é simples e rápido. Nossa equipe permanece à disposição para auxiliar em todas as etapas necessárias.

Caso prefira, a senhora pode entrar em contato diretamente com nosso canal de atendimento e suporte ao cliente pelo telefone (11) 9 3908-1255 ou pelo e-mail [email protected]


Atenciosamente,
Equipe Meia Entrada Digital

Consideração final do consumidor

03/03/2026 às 21:12

Responderam rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

04/03/2026 às 07:43

Agradecemos o seu feedback, senhora Janaina!
Nosso intuito é sempre proporcionar a melhor comodidade aos nossos clientes. Ficamos felizes em ter te ajudado.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Meia Entrada Digital