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Rio de Janeiro - RJ

19/06/2026 às 10:01

ID: 251823255

[Editado pelo Reclame Aqui] Fiz a compra de um scarpin no valor de 376,37, pedido *****. Recebi o email de obrigada por sua compra e pagamento processado e nada mais. Estranhei a demora de 3 dias para enviar o número de rastreio e prazo de entrega. Perguntei pelo WhatsApp e deram uma resposta genérica: o produto está em remanejo. Passados alguns dias questionei novamente, e para minha surpresa, a atendente informou que o sapato continha avarias e que não poderia ser enviado. Me ofereceram um vale troca que imediatamente recusei, e solicitei o estorno. Eles me mandaram um print de tela no qual dizia que a compra tinha sido cancelada, e que o estorno havia sido fejto, mas que eu teria que esperar 7 dias úteis para que o meu banco compensasse o valor. [Editado pelo Reclame Aqui], pois o erro foi deles e além disso prendem o meu dinheiro esse tempo todo. Mas ok, esperei 10 dias úteis e entrei em contato com o meu banco, que novamente para minha surpresa, afirmou que o estorno não tinha sido feito. [Editado pelo Reclame Aqui] Me fazer esperar pra no final descobrir que eles não cumpriram com a parte deles! Realmente não dá pra confiar nessa empresa. Falta transparência, falta profissionalismo. Zero respeito. Primeira e última vez que compro com eles. Precisei contestar a compra, por que na segunda fatura ainda não constava o estorno. E como eles não emitiram nota fiscal, não tinham o produto, meu banco irá me ressarcir. Mas olha o transtorno causado por essa [Editado pelo Reclame Aqui].