Devolução por desistência, produto não condiz com a realidade
Resolvido
Formosa - GO
30/06/2026 às 14:08
ID: 252704917
No dia 18 de junho deste ano, realizei a compra on line de um par de mocassim da marca Arezzo pelo site Meia Sola. O produto chegou no dia 25 e ok. Acontece que eu já tinha do mesmo sapato em casa novinho ( comprado na loja física Arezzo) mas precisei comprar outro pois minha cachorrinha filhote estragou um par Quando me deparei com o produto comprado on line na referida loja, percebi algumas diferenças e não vou entrar em detalhes, mas me fez questionar a autenticidade do mocassim. No mesmo dia em que recebi o pacote, já tentei contato com a loja pois quero exercer o meu direito de devolução ( debtro dos 7 dias), mas a loja vem ignorando minhas tentativas e não me resta outra alternativa a não ser tentar o contato pelo reclame aqui. Eu quero devolver e receber meu dinheiro de volta.
O número do pedido é *****
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:14
Olá!
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos por compartilhar seu relato.
Gostaríamos de reforçar que todos os produtos comercializados pela Meia Sola são 100% originais, adquiridos diretamente das marcas parceiras e de seus fornecedores oficiais. Ainda assim, entendemos que qualquer diferença percebida possa gerar dúvidas, e respeitamos completamente sua decisão de exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto em lei.
Após recebermos seu contato, sua solicitação foi atendida e o processo de devolução segue sendo acompanhado pelo nosso time responsável.
Pedimos desculpas caso tenha encontrado dificuldade em nosso atendimento inicial. Esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, e seu relato foi compartilhado com nossa equipe para que possamos aprimorar continuamente nossos processos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito mais positiva em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Equipe Meia Sola.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 15:39
Penso que todas as lojas on line, deveriam melhorar o atendimento. Ser atendida por IA nem sempre satisfaz nossas questões, ainda mais quando é para resolver problemas do pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4