Pedido não entregue, SAC ineficiente e solicitação de estorno
Respondida
São Paulo - SP
16/02/2026 às 10:55
ID: 240820591
Fiz um pedido no dia 10/12, com entrega máxima para o dia 22/12, o pedido não foi entregue e o rastreio não atualizou. Fiz uma reclamação no sac, e dia 29 de dezembro fui respondida que entrariam em contato com a transportadora. Não tive nenhuma resposta até dia 2 de janeiro, onde disseram que o pedido foi entregue dia 30/12, o que seria impossível pois nessa data eu estava viajando. Novamente entrei em contato pedindo uma solução, foi dito que entraria em contato com a transportadora e não tive nenhuma resposta. Hoje é dia 15/02/2026 e sigo sem nenhuma solução, ou resposta. O sac é completamente ineficiente e não responde. Peço o estorno do pedido IMEDIATAMENTE.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:47
Olá, Marcela, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que nossa equipe de atendimento já entrou em contato com a senhora e realizou a tratativa necessária para a resolutiva do caso.
Ressaltamos que o bem-estar e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para a nossa empresa, e trabalhamos continuamente para oferecer um atendimento responsável, transparente e eficiente.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e constrangimentos causados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe E-commerce Meia Sola