Produto com defeito e dificuldade de acesso ao site para devolução
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 13:23
ID: 256175251
Fiz uma compra pelo site no dia 02/08/26.
Acabei de receber o pedido e preciso fazer a devolução, pois o sapato está com alguns descascados e sem brilho, parece mais usado.
Tento entrar com meu login pelo site e não recebo a chave de acesso por e-mail. Já tentei várias vezes. No WhatsApp ninguém responde.
Quero devolver. Primeira compra e foi decepcionante.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:56
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada, especialmente por se tratar da sua primeira compra conosco.
Seu atendimento já foi realizado e as orientações, juntamente com o código para devolução do produto, foram encaminhadas para que o envio possa ser realizado.
Seguiremos acompanhando o processo internamente até a conclusão da devolução. Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Meia Sola