Material das meias
Não resolvido
Recife - PE
28/06/2023 às 19:01
ID: 167274183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMaterial que compõe as meias que adquiri. Conforme está no site, as meias que adquiri especificam um percentual para cada material que as compõe, mas ao receber o produto, na etiqueta constam percentuais bem diferentes do site.
Na etiqueta do produto:
Poliamida: 89 %
Elastano: 6 %
Elastodieno: 5 %
No site:
Poliamida: 92 %
Elastano: 6 %
Elastodieno: -2 %
Não sei até que ponto isso interferirá no desempenho do produto quando sujeito ao stress de um treino ou prova de corrida, ou se até mesmo alguma legislação especifica uma variação dentro desses percentuais. Não sou especialista para também verificar no material para poder constatar se ambas as fontes das informações estão certas ou erradas.
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Resposta da empresa
28/06/2023 às 21:13
Olá Alexander!! Tudo bem?
A colocação da etiqueta de composição é manual, e em algum momento do processo teve um erro de colocação, a composição certa é a que está no site. Peço que use a meia e caso não lhe agrade , por favor pode nos comunicar que lhe devolveremos seu dinheiro.
Consideração final do consumidor
29/06/2023 às 08:45
A resposta foi superficial. Simplesmente informar que foi um erro de colocação de uma etiqueta e, se não gostar lhe devolveremos o dinheiro não corrige o problema. Acredito que, informar que fará a correção nessa fase manual do processo para que não deixe o consumidor em dúvida faria mais sentido. O material está em teste, então só assim verei se a composição atende ao fim que se destina.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9