Reclamação respondida

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São Paulo - SP

28/12/2020 às 14:04

ID: 117316543

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Fiz uma compra de três meias em 22/12/*******. Escolhi a opção Sedex porque havia promessa de entrega até o Natal. Paguei e recebi a confirmação de pagamento aprovado em meu e-mail. Infelizmente o pedido não foi entregue até hoje (28/12/*******). Era presente. O status do pedido é Não Finalizado. Entrei em contato diversas vezes por telefone, WhatsApp e Instagram mas ninguém me respondeu. Aguardo solução de meu pedido, seja ela a entrega definitiva ou a devolução do dinheiro. Obrigada.

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Resposta da empresa

30/12/2020 às 07:41

Ola Juliana, embora seu pedido foi feito dia 22/12/******* só apareceu pra nós o status de aprovado , dia 23/12/******* após as 16 hrs , por esse motivo só foi enviado dia 28/12/******* , sentimos muito pelo ocorrido ! Vimos q vc recebeu seu pedido no dia 29/12/******* !