Atraso

Olá Laís,

Nós agradecemos a sua preferência por escolher nossa loja e nossos produtos para seu uso ou para surpreender uma pessoa querida.

Valorizamos a honestidade em todas as nossas interações. Se ocorrer algum problema, nossa prioridade é resolver a questão com total transparência e responsabilidade.
Nossa equipe está qualificada e nossos padrões de qualidade asseguram que entregamos soluções eficazes e confiáveis.
Seu pedido foi enviado sob o código de rastreamento NED2C874A3A234E7LG dentro do prazo de envio e com toda a dinâmica da empresa cumprida.
Como foi informado, essa entrega não foi concluída, porque o entregador apontou inconsistências no endereço cadastrado pelo cliente em nosso site. Nesses casos, além de confirmar o endereço correto com o cliente, precisamos também de:

* Um ponto de referência claro, como a cor do portão, algum comércio próximo ou qualquer detalhe que ajude o entregador a encontrar o local;
* Se possível, uma foto da fachada do imóvel (pode até ser do Google Maps).
Essas informações são fundamentais porque a transportadora não faz uma nova tentativa se os dados enviados forem exatamente os mesmos que causaram a dificuldade. Não recebemos estas informações.

As tentativas de entrega foram reportadas no seu rastreamento informado a cada tentativa. Você foi atendida pela central de forma personalizada com toda a atenção e cuidado todo o tempo e foi prestado o auxílio para tentativa de resolução o mais breve possível dentro dos trâmites corretos de atendimento da nossa empresa. Você solicitou o cancelamento e reembolso e foi atendida muito rapidamente e já tem o comprovante.
Sentimos que sua experiência de compra não tenha ocorrido como gostaria.

Gostaríamos de assegurar que o nosso time de atendimento vem sendo constantemente aprimorado e qualificado através de treinamentos contínuos, promovendo um acolhimento excelente, especializado e personalizado para o cliente.

Esperamos que em breve venha escolher novamente os nossos produtos para que haja a oportunidade de lhe proporcionar uma nova experiência de compra.
Se tiver mais alguma dúvida por favor procure nosso time de atendimento pelo whatsapp através do nosso site.

Head de Atendimento - Meias Elite
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