Insatisfeito com o cancelamento e estorno de compra, prazo excedido.
Respondida
Várzea da Palma - MG
24/04/2026 às 09:58
ID: 246840621
Fiz uma compra, e me arrependi. Entrei em contato com a loja no dia seguinte solicitando o cancelamento e reembolso, assim como a lei me assegura no arrependimento do consumidor. Ficaram de me reembolsar em 10 dias, prazo que ja achei extenso demais. O estorno era pra acontecer no dia 19, ate hoje 24 de abril nao tive retorno.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:32
Olá Janaína,
Nós agradecemos a sua preferência por escolher nossa loja e nossos produtos para seu uso ou para surpreender uma pessoa querida.
Valorizamos a honestidade em todas as nossas interações. Se ocorrer algum problema, nossa prioridade é resolver a questão com total transparência e responsabilidade.
Recebemos seu pedido de cancelamento e estorno formalizado por e-mail no dia 09/04/26 e temos a regra de reembolsar em até 10 dias úteis que lhe informamos no ato do pedido de cancelamento. Os 10 dias úteis, contando com o feriado de 21/04/26 finalizaram em 27/04/2026. Esta foi a data em que ocorreu o seu reembolso corretamente.
Gostaríamos de assegurar que o trabalho do nosso time de atendimento é constantemente aprimorado e qualificado através de treinamentos contínuos, promovendo um acolhimento excelente, especializado e personalizado para o cliente.
Head de Atendimento - Meias Elite
Contato Whatsapp: 11 2366-4839
Site: www.meiaselite.com.br