Comprei um produto, não tinham disponivel e nao fizeram a devolução do dinheiro pago

Question

Realizei o pedido no dia 16/07/******* pelo site do Meias Express. Após a compra efetivada e a cobrança ter sido feita no cartão de credito, a empresa entrou em contato falando que não tinha o produto (que estava disponivel no site normalmente para compra) e que iria demorar 10 dias para o produto chegar e somente após este prazo me enviar (sendo que o prazo de entrega proposto no site é de até 07 dias uteis). Concordei mesmo sendo descumprido o prazo de entrega ofertado no site, só que, após 10 dias tive que entrar em contato ja que nao me retornaram e continuaram com a explicação de estarem "sem o produto disponível". Entrei em contato novamente pedindo o estorno do valor do pagamento, a empresa sempre retorna falando que irá dar retorno ainda no mesmo dia para a devolução do valor e até hoje não consegui o valor de volta. Ja tentei contato com a empresa três vezes, com três atendentes diferentes e sempre com a mesma mensagem de "Obrigada por aguardar passei para área responsável e até o final do dia entro em contato contato a senhora novamente ." Ou seja, voce tenta pedir o estorno de um produto que voce pagou, nao recebeu e sempre te dão retorno com essa mensagem padrão e somem. Estou tentando reaver o pagamento desde 24/07/******* sem sucesso.