Solicitação de reembolso de meia compressiva devido a tamanho inadequado e desconforto

Question

Minha mãe efetuou a compra no dia 27/09, a meia está fora das medidas e a compreensão é 30/40, no dia da compra a atendente informou que não tinha na medida dela na compreensão que estava na receita que é 20/30 mesmo assim decidimos comprar mas está machucando impossível usar. Entrei em contato através do Whatsapp e em seguida fui na loja mas informaram que não é realizado o reembolso, que o valor poderia ficar como crédito na loja, mas não vai ser útil já que não tem a meia 20/30 na medida dela. Solicito o reembolso do valor que foi acertado através do cartão de crédito.
Obs: A meia está garroteando na perna dela ficou muito inchada.
Não temos interesse no crédito e nem na compra de outra meia com o valor superior.