Paguei há mais de um mês e não recebi

Question

Comprei um combo de assinatura anual (da revista semanal) e participação em dois eventos. Entrei em contato várias vezes. Primeiro me inscreveram no evento e muitos dias depois me telefonara, após longa insistência, para a confirmação do endereço. Ontem, mais uma vez o atendimento por Whatsapp me informou que a minha primeira revista já havia sido entregue, o que não ocorreu. Pedi o código do rastreio e não obtive resposta. Acabei de receber um email automático dizendo que não encontraram meus dados no cadastro e que eu deveria enviar comprovante da fatura do cartão, com os quatro primeiros e quatro últimos números. O valor foi debitado há mais de um mês 06/10 (hoje é 10/11) e cada canal de atendimento me pede novamente confirmação de dados, como endereço e diz que está tudo certo. A primeira entrega havia sido, inclusive agendada para dia 02/11, segundo o atendimento da semana passada. Hoje me surpreendi com novo email dizendo que não encontraram meus dados no cadastro. Importante destacar que se trata da principal revista sobre comunicação e que aborda temas voltados para  tecnologia, usabilidade e experiência do usuário. Mas não conseguem controlar um simples cadastro, acompanhamento de pedido de cliente e atendimento por canais digitais.