Meio & Mensagem

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

04/08/2025 às 15:04

ID: 223708353

Sou coordenadora do curso técnico de Publicidade da Fundação Instituto de Educação de Barueri, instituição assinante da revista Meio Mensagem (código de cliente: *****). Escrevo para expressar nossa insatisfação com os recorrentes problemas na entrega dos exemplares da revista, que vêm se estendendo desde o ano passado e continuam a ocorrer com frequência preocupante em 2025.

Utilizamos a revista como recurso pedagógico nas aulas, e sua entrega regular é essencial para o andamento do nosso planejamento didático. No entanto, temos enfrentado atrasos constantes, ausência de exemplares e, mais recentemente, recebimento duplicado da edição 2171, sem que a edição anterior tenha sido entregue.

Apesar de diversos contatos realizados com o setor de assinaturas, conforme registrado nas conversas que mantivemos ao longo do ano com o número *****, não houve uma solução definitiva. A cada reclamação, somos informados que o problema será encaminhado à distribuidora, mas os episódios se repetem, exigindo que entremos em contato frequentemente para solicitar reenvios ou esclarecimentos.

É importante frisar que o endereço de entrega permanece o mesmo desde o início da assinatura, os pagamentos estão em dia e a assinatura foi recentemente renovada, com a expectativa de que os problemas anteriores fossem resolvidos.

Diante da recorrência dessas falhas, solicitamos o envio imediato da edição que não foi entregue na semana anterior, a regularização definitiva da entrega semanal, sem necessidade de reclamações constantes e um posicionamento formal da equipe responsável pela distribuição, explicando os motivos dos atrasos e as medidas que serão adotadas para evitar novas ocorrências.

Caso não haja uma solução satisfatória e definitiva vamos reavaliar a continuidade da assinatura.

Agradeço pela atenção e aguardo retorno urgente.