Comprei um produto e recebi outro.
Respondida
Lagoa Santa - MG
27/01/2020 às 12:30
ID: 99813815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo último sábado, dia 25/01, comprei um computador cujo o processador deveria ser um Intel Core i5, porém ao chegar com a mercadoria em casa, e verificar as configurações do hardware, o sistema acusa que meu processador é um Intel Core i3. No outro dia fui a loja para tentar resolver o problema, o gerente pediu que eu enviasse as fotos que comprovavam o erro no número do WhatsApp, porém não me apresentaram nenhuma satisfação e/ou solução.
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Resposta da empresa
24/04/2020 às 15:55
Prezado,
O Fornecedor nos enviou um lote de computadores com esse erro nos processadores, após a sua reclamação identificamos o problema.
Providenciamos a troca para o cliente e para os demais equipamentos do mesmo lote que ainda não haviam sido vendidos.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo contato.