Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

05/11/2019 às 19:33

ID: 96764367

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Entrei pela primeira vez na loja para fazer uma portabilidade dia 21/10 e no dia 31/10 voltei para fazer uma compra de um celular Moto G7, que o vendedor me disse que estava *******,00, até aí tudo bem, só que eu tinha um super desconto na Claro pelo plano que tenho e o mesmo sairia por *******,00, mas eles não falaram nada, usaram os bônus que eu tinha e colocaram venda casada de um seguro que disseram tem 50% de https://******* não teve! E falaram que estavam me dando brinde, mas não, estava embutido no valor.
Demoraram para emitir uma nota fiscal.
Pessoas sem empatia, e sem caráter algum! Enviei um e-mail de reclamação ao gerente e ele respondeu que foi uma negociação com o cliente, não seguem com a verdade, claro que foi, vocês mentem o tempo todo.

Gerente Crisley e vendedor Douglas, entendo que toda loja precisa vender, eu também sou vendedora, mas não passem por cima de ninguém para conseguir comissão ... Confiança e tudo e "quem indica" também.

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Resposta da empresa

24/04/2020 às 16:08

Prezada Mariana,

A política de desconto da Claro é sistêmica, e pode ocorrer erros quanto a valores de descontos no momento de acesso ao sistema.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos alinhar com as equipes para que não ocorra novamente.