Meios e Metas

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Belo Horizonte - MG

30/01/2019 às 10:15

ID: 42407771

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No dia 23 de Novembro de ******* fomos na Black Friday do Shopping Estação, eu e meu namorado,nisso entramos na loja e cotamos o IPHONE 7 com o vendedor(gerente) e ele nos informou que ele estav em promoção por R$2.*******,00 .
Sendo assim saímos da loja e demos uma volta e decidimos comprar,fizemos o pagamento da mercadoria e nos foi entregue.
Ao sair da loja e irmos colocar a película vimos que o celular estava danificado e com arranhão,como se fosse usado,todos os seus acessórios deveriam estar lacrados e não estava e ainda faltando um https://******* decidimos voltar a loja e o vendedor nos informando que gostaríamos de devolver a mercadoria pois não estava de acordo com o que nós tínhamos comprado.
Nas mesma hora pedimos o estorno,ele concordou e pegou a https://*******ém quando ligou para o dono da loja,ele não quis fazer o estorno e pegar a mercadoria de volta,tínhamos questão de 20 minutos que tínhamos comprando,fazendo com que ficássemos com a mercadoria que não tínhamos comprado.
Decidimos assim fazer o boletim de ocorrência da loja e chamamos a policia militar,para ser feito dentro do https://******* passar do tempo foi ficando tarde e eles queriam fechar a loja sem a policia chegar,como fomos orientados a fazer o boletim de ocorrência dentro da loja,falamos que enquanto a policia não chegasse,não sairíamos pois eles não quiseram dar os dados para fazer a ocorrência online.
Quando a policia chegou para ser feita o ocorrência, este vendedor (gerente) veio falar na ocorrência que tinha nos avisado que o produto era usado, sendo que em nenhum momento foi dito isso e se nós soubéssemos que era nem tínhamos comprado e muito menos pagado por um produto usado.Descrevemos toda a situação no boletim de ocorrência,como a forma que fomos tratados na loja,um verdadeiro descaso contra o cliente.
Tivemos que ficar com um produto que não foi o vendido,tivemos o transtorno na loja e mal atendimento,cheguei passando mal em casa pois até a porta abaixaram no meu ombro tentando fechar a loja e não esperar PM,não tivemos nosso estornos de volta.
Não indicaria essa empresa em hipótese alguma,pois eles não vendem o que falam com seus clientes e usam de má fé alegando o que não foi dito!
Agora é entrar com um processo e resolver judicialmente já que a empresa não quis ter um acordo no momento,uma coisa tão pratica nos trazer um transtorno imenso!