Meios e Metas

Reclamar dessa empresa

Embu - SP

28/07/2017 às 15:12

ID: 27792225

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês de abril fui comprar na loja um Chip pré pago para funcionar um aparelho em casa e o vendedor me convencei a ter um plano família, até então tudo ok.
O problema foi quando chegou minha conta que antes era por volta de R$ *******,00 e foi para R$ *******,00. Fui na loja meio e metas do shopping Granja Viana reclamar, o atendente já não trabalhava mais e perguntei o porque daquele valor e a atendente me disse que eu possuia 02 planos na mesma conta sendo que um deles nunca tinha utilizado. Pedi a contestação da conta e paguei o valor correto de R$ *******,00.
Minha surpresa continuou na próxima conta que veio um valor de R$ *******,00 com vestígios do plano que tinham me oferecido, concluindo que o atendente da meio e metas não tinha feito o cancelamento correto do plano que me venderam.
Estive na loja dia 23 de julho pedindo a contestação da conta para a atendente Yara que alegou estar sem sistema.
Retornei dia 24 de julho ( dia do vencimento da minha fatura ) e fui direto ao gerente Rafael que com má vontade não quis me atender passando para a atendente que mexendo no computador me disse que já estava tudo resolvido e iria me enviar por e-mail a nova fatura com outra data de vencimento.
Liguei no dia seguinte para a Vivo e me disseram que minha conta estava em aberto e não possuia pedido de contestação.
Liguei para o gerente Rafael que afirmou que iria resolver e não me retornou.
Hoje, dia 28 de julho fui a loja e fui atendido pela Yara que resolveu em partes minha conta pois tenho que pagar R$ 69,00 de multa por atraso o que foi ocasionado por incompetência dos funcionários desta loja medíocre.
Espero que no próximo mês minha conta esteja normal como sempre foi.