Descaso

Question

Estive na concessionária da VW Meira Lins Imbiribeira no dia 1 de novembro,  ou seja, há mais de de 15 dias por conta de falha na injeção eletrônica e no start stop do meu carro TAOS - adquirido há menos de um ano. Disseram que precisavam trocar uma peça que estava indisponibilizada naquele momento, e que chegaria em torno de 10 dias e que entrariam em contato assim que chegasse.  Não me deram qualquer papel ou comprovante, não precisava,  e que eu podia andar com o carro normalmente ( ressalto, no entanto, o carro passou a consumir bastante combustível a perder o rendimento e a não apresentar o recurso do startstop).  Desde sexta, dia 14/11, tento falar pelo WhatsApp com o responsável (Robson) e não obtive respostas. Hoje, dia 18/11, o responsável enviou a mensagem: vou entrar em contato com o setor de peças, Passaram-se mais de 6 horas e não recebi, desde então, qualquer resposta ou satisfação. Tentei entrar em contato telefônico com a concessionária, mas, por incrível que pareça, o número que consta no site, (812123200) não existe . Tentei entrar em contato com atendimento virtual da VW, mas o chat desconectou no outro lado, no meio da reclamação.  Um verdadeiro absurdo e desrespeito ao cliente. Solicito providências.