TAOS 0km com defeitos e descaso no pós-venda
Em réplica
São Luís - MA
06/06/2025 às 15:51
ID: 219027599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo TAOS 0km na concessionária Meira Lins em Recife, moro em São Luís - MA.
Quando recebi o carro foi com marcas na pintura e o faróis embaçados. De imediato mandei fotos para o vendedor Cléssio e a gerente Josiane.
Me encaminharam para a concessionária Volkswagen em São Luís - MA para acionar a garantia de fábrica. Acontece que esse concessionária informou que não poderia acionar a garantia por se tratar de um defeito de fabricação/lote do veículo ou dano causado ao farol na própria concessionária Meira Lins.
Desde então a gerente da loja, vendedor e até a montadora vem me enrolando sem de fato resolver o problema.
Vale ressaltar que o carro nunca foi utilizado e permanece sem uso até agora.
Total descaso com o cliente.
Péssimo o atendimento de pós venda da Volks e da Concessionária.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 17:32
Olá Sr. Marcelo, boa tarde!
Esperamos encontrá-lo bem!
Conforme contato da gestora Josiane, um novo farol está sendo enviado para substituição e iremos lhe ressarcir pela despesa do polimento.
Nos deixamos à disposição! Nosso maior objetivo é sua máxima satisfação!
Meira Lins, sua casa Volks!
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 15:37
Boa tarde!
De fato, o farol foi substituído. Mas até o momento não houve o ressarcimento do polimento.