Entrega de calçado com numeração errada e dificuldades na troca devido ao não cumprimento do horário de funcionamento da loja.
Respondida
Goiânia - GO
01/12/2025 às 17:21
ID: 233380045
Atendimento péssimo. Me entregaram numeração errada do calçado. Na troca, nao respeitam horário de funcionamento. Na parte da manhã, abriram muito depois do horário informado. Voltei à tarde, depois de confirmar que estavam abertos, e fecharam antes. Nao se importam com os clientes
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 10:50
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada, principalmente por se tratar de um atendimento em loja física, onde o cuidado com o cliente deve ser prioridade absoluta.
Pedimos desculpas pelo erro na numeração do calçado e, principalmente, pelos transtornos relacionados ao horário de funcionamento informado. Reconhecemos que houve uma falha operacional e de comunicação da equipe, o que não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
A situação já foi repassada à gerência responsável e medidas internas foram adotadas para reforçar o cumprimento rigoroso dos horários, além da conferência de produtos no momento da entrega e troca.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível e, caso deseje, convidamos a cliente a entrar em contato conosco diretamente para que possamos prestar o suporte adequado.
Atenciosamente,
Equipe Meire Morais Calçados