Não me mandam código de postagem válido para devolução

Respondida
Nova Serrana - MG
24/01/2024 às 12:24
ID: 181172285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu pedi a devolução do produto dentro do prazo previsto, me mandaram um código inválido, que não estava previsto no contrato deles com os correios, solicitei outro código e eles estão negligenciando em mandar, dizendo que o sistema está fora do ar.
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 13:40
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