Não me mandam código de postagem válido para devolução

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Nova Serrana - MG

24/01/2024 às 12:24

ID: 181172285

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu pedi a devolução do produto dentro do prazo previsto, me mandaram um código inválido, que não estava previsto no contrato deles com os correios, solicitei outro código e eles estão negligenciando em mandar, dizendo que o sistema está fora do ar.

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Resposta da empresa

24/01/2024 às 13:40

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: *******. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Você recebeu seu pedido no dia 19/01/24. Portanto estamos no prazo para devolução e estorno, pedimos que aguarde pois um novo código será lhe será enviado.