Produto com defeito e tamanhos de sandalias sem padrao definido.

Resolvido
Lauro de Freitas - BA
20/02/2024 às 09:29
ID: 182919569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas peças de sandálias na loja, a mesma numeração uma deu no pé e a outra não, falei com o vendedor o mesmo disse que não trocaria o produto sendo que a compra foi pela internet.
No mesmo dia que a sandália chegou 19/02/******* sinalizei a loja e mesmo assim foram insensíveis e disse que
não trocaria. Ainda por cima veio uma sandália com defeito.
Preciso da resolução do meu problema.
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 14:05
Boa Tarde Marta, verificamos que sua compra foi feita no ATACADO via on Line WhatsApp.
Após ter recebido minha compra DE ATACADO, eu posso cancelar?
Não. As compras feitas no atacado, com exceção de peças com defeito, os valores de atacado são voltados para revendedores, portanto, não se aplica o Código de Defesa do Consumidor e, sendo assim, não é possível fazer o cancelamento após receber os produtos. Verificamos por suas fotos que o produto não apresenta defeito e sim amasso pelo transporte. Ainda sim podemos trocar pra você basta nos avisar, caso tenho outro produto com defeito nos envie que enviaremos para analise na fábrica.
Posso trocar fora do prazo de 7 dias corridos?
Sim. Até 30 dias corridos após a data de recebimento da mercadoria, mas em se tratando de ATACADO custo do frete de ida e volta será por conta do cliente.
Caso RECLAME AQUI necessitar podemos enviar o print de toda a conversa com a cliente.
Atenciosamente
Equipe MEIRE MORAIS.
Réplica do consumidor
25/02/2024 às 20:09
Nunca foi falado isso e a compra em atacado com a mesma numeração? estranho esse atacado para revenda.
Eu comprei pela internet 12 peças para uso próprio onde algumas peças deram e outras não sendo da mesma numeração, fui pedir para fazer a troca e a loja disse que não faria a troca, pois a forma deles calça certo, é que não iria fazer a troca, uma das peças vinheram com defeito é mesmo assim se negaram a fazer a troca e se fizesse eu iria pagar a ida e volta dos correios, um absurdo.
Aí depois desidiram troca o produto, e disse que estava no preço que peguei porém me enganaram a peça que eles vendem no valor de *******,00 queriam me passar por *******,00 um absurdo, cadê a defesa do consumidor?
Tenho provas do ocorrido, conversas fotos da peça com valor real e conversas me falando o valor a mais que na loja.
Ou seja me passando um valor acima do valor da loja. Isso se caracteriza .. ao consumidor!
Não comprem nesse lugar vai se arrepender, vou ter que ir na justiça atrás dos meus direitos.
Réplica do consumidor
25/02/2024 às 22:29
Pode vender sem enviar a nota fiscal?
vocês enviaram o produto sem nota e só emitiu após dias eu pedindo; tenho como provar.
Tudo isso aconteceu então vamos a justiça.
Consideração final do consumidor
15/08/2024 às 14:32
O problema foi solucionado, fui bem atendida e agradeço muito pelo profissionalismo e pelo empenho em resolver as demandas solicitadas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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