Cobrança indevida e importunação via e-mail

Question

Há meses tenho recebido dessa empresa e-mails de cobrança em nome da Enel SP de um suposto atraso no pagamento de conta de consumo de energia.

As mensagens têm sido enviadas para o meu e-mail pessoal, porém destinadas a alguém de nome Walkyria, pessoa que desconheço.

Já respondi a mensagem algumas vezes informando o equívoco e solicitando a verificação dos dados de cobrança, sempre sem resposta. Não existe um canal de atendimento no site da referida empresa.

Dessa forma espero que formalizando uma reclamação pública a situação seja resolvida e essa empresa pare de me importunar.

Accepted Answer

Olá, Anderson!

Entendemos a situação e, por isso, nossa equipe já está atuando para retirar o seu e-mail da lista de contato como Walkyria. Caso o e-mail que esteja recebendo as cobranças seja diferente do cadastrado nessa plataforma, solicitamos que envie um e-mail para ******* informando o contato correto.

Para qualquer dúvida adicional pode entrar em contato pelo e-mail informado anteriormente.

Buscamos a excelência na qualidade dos nossos serviços e funcionalidades e, por esse motivo, entendemos que as opiniões dos consumidores são absolutamente relevantes para o nosso aperfeiçoamento.

Nos avalie! Sua opinião é importante para nós.

Atenciosamente,
Equipe Meireles e Freitas.

Cobrança indevida e importunação via e-mail

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor