Cobranças indevidas e excessivas em nome da Enel após falecimento do titular da conta

Resolvido
São Paulo - SP
09/02/2026 às 08:25
ID: 240160365
Essa empresa faz mais de 10 ligações por dia para mim em nome da Enel para fazer cobranças indevidas. Meu número está no nome do meu pai que faleceu há pouco, e já consultei a Enel, ele está com todas as contas pagas. Mesmo assim essa empresa não para de me importunar.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 10:26
Olá, Isabela.
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados. Confirmamos que o número informado foi incluído em nossa lista de bloqueio (blocklist), garantindo a suspensão de contatos por todos os canais humanos e digitais.
Esclarecemos que a Meireles & Freitas atua apenas como assessoria de cobrança da Enel e realiza contatos com base nos dados fornecidos pela credora. Já providenciamos o bloqueio para evitar novos incômodos.
Caso identifique qualquer ligação de outros números, pedimos a gentileza de nos informar pelo e-mail [email protected], para que possamos investigar e bloquear de imediato.
Seguimos acompanhando seu caso e à disposição para novos esclarecimentos.
Nos avalie! Sua opinião é importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Meireles & Freitas.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 20:04
A Meireles e Freitas imediatamente interrompeu as ligações para o meu telefone assim que fiz a reclamação. Agradeço ter sido atendida prontamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10