LIGAÇÕES INOPORTUNAS DURANTE TODO O DIA
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2022 às 10:26
ID: 141346563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou recebendo ligações desta empresa durante todo o dia, referente a Enel um débito de energia em nome de minha mãe que [Editado pelo Reclame Aqui] no ano de *******. Sou filha porém tenho questões de cobrança indevida da Enel, pois não mora ninguém na residência. Estou sendo bombardeada por ligações automáticas desta empresa, que estão interferindo até no meu trabalho. Vocês estão importunando terceiros, pois apesar de tratar do assunto não tenho obrigação do pagamento, dado que a energia esta em nome de outra pessoa que não sou eu. Esta reclamação é para que de forma amigável não me liguem mais.
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Resposta da empresa
07/04/2022 às 09:46
Olá, Ellisiane!
Certificamos que a equipe responsável já foi contatada e informada da situação. Caso o número que esteja recebendo as ligações seja diferente do cadastrado nessa plataforma, solicitamos que envie um email para ******* informando o contato correto. Buscamos a excelência na qualidade dos nossos serviços e funcionalidades e, por esse motivo, entendemos que as opiniões dos consumidores são absolutamente relevantes para o nosso aperfeiçoamento.
Para qualquer dúvida adicional pode entrar em contato pelo e-mail informado anteriormente: *******.
Nos avalie! Sua opinião é importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Meireles e Freitas.
Réplica da empresa
08/04/2022 às 14:31
Olá, Ellisiane!
Conforme contato realizado por nossa equipe via telefone, reforçamos que é necessário o atual responsável apresentar o atestado de óbito da titular na loja e então solicitar o encerramento contratual. Demais informações serão repassadas no ato do atendimento.
Para qualquer dúvida adicional pode entrar em contato pelo e-mail informado anteriormente: *******.
Buscamos a excelência na qualidade dos nossos serviços e funcionalidades e, por esse motivo, entendemos que as opiniões dos consumidores são absolutamente relevantes para o nosso aperfeiçoamento.
Nos avalie! Sua opinião é importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Meireles e Freitas.
Réplica do consumidor
16/04/2022 às 07:37
Esta resposta não é satisfatória, a princípio não estou recebendo mais ligações de cobrança. Outra coisa não preciso enviar nada a vocês pois essa informação já foi passada a concessionária a muitos anos e tenho como provar. Não me incomodem mais com essas ligações. Minha tratativa se dará apenas com a concessionária. Não sou a responsável financeira, então ligação de cobranças são indevidas e passíveis de ação contra a empresa.