Atraso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/03/2017 às 15:40
ID: 25195057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colar de ouro em 14 de fevereiro do qual foi dado um prazo de 30 dias corridos para ficar pronto, após o prazo, liguei e o me informaram que só entregariam no dia 28 e hoje recebo a ligação que só dia 31.
Foi um presente no valor de *******,00, onde na hora da venda eles prometem mundos e fundos e para entrega não tem nenhum respeito. Quero meu dinheiro de volta e não tenho mais interesse no produto. Estarei entrando com processo judicial. Loja do shopping metropolitano.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/04/2017 às 17:49
Prezada Sra. Danielle, pedimos desculpas pelo atraso com o prazo inicial, neste produto que é personalizado e feito sobre demanda.
Conforme já comunicamos a senhora o produto esta na loja desde a semana passada, caso a senhora pretende retirá-lo.
Caso a senhora não tenha interesse no produto em função deste problema, estamos a disposição para efetuar o cancelamento.