Meiry Joias

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Rio de Janeiro - RJ

25/01/2017 às 09:01

ID: 23814027

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Comprei um anel de ouro com dois pingentes de natal para minha esposa, cada pingente tinha 4 brilhantes, foi necessário fazer ajuste pois era pequeno, então foi marcado para o dia 09/01/17 a retirada do anel, assim foi feito, minha esposa retirou o anel na data combinada.
No dia 15/01/17 um dos pingentes se soltou, estávamos na praia e por sorte não o perdemos, no mesmo dia à noite levamos à loja para fazer o conserto e fui informado que se tivesse perdido um pingente seria orçado um valor para um novo.
Um anel de ouro de R$*******,00 não pode ser tão frágil, com menos de uma semana de uso soltar um pingente, qual a garantia de que não soltará novamente? Se soltar ainda terei prejuízo pela falta de qualidade?
Entrei em contato pelo SAC no dia 16/01/17 e até agora aguardo um retorno, pois não desejo mais o anel e sim meu dinheiro de volta, pois não confio na qualidade do anel.