Magnesio pa amolecendo e com capsulas estouradas
Respondida
Osasco - SP
15/05/2025 às 13:50
ID: 217171177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 magnesios Pa e as capsulas esta amolecidas e estourando.
Estou muito insatisfeita com a qualidade.
Solicito a troca ou devolucao do dinheiro
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 09:33
Sra. Bruna, Bom dia!
Conforme conversamos WhatsApp desde o dia 15/05, fizemos a reposição do produto
O Cloreto de Magnésio é um produto extremamente sensível a umidade, às vezes pode ocorrer a ruptura das cápsulas. Quando uma cápsula rompe, as outras acabam acontecendo a mesma coisa, por isso a maioria das cápsulas apresentaram este fator. Não se preocupe que o produto não está comprometido/estragado, apenas não tem a quantidade exata do produto devido a ruptura da cápsula. Em algum momento esse potinho teve contato com a umidade e aconteceu isso, pode ter acontecido não necessariamente na sua residência e sim no local de compra ou até mesmo no transporte até o distribuidor/fornecedor/loja.
Enviamos o produto pelos correios no dia seguinte (16/05) e foi entregue dia 21/05.
Confirmamos hoje o recebimento do *******.
Protocolo de Atendimento:*******
Código de rastreamento: *******
Espero ter ajudado, permanecemos sempre à disposição no WhatsApp que conversamos!
Atenciosamente,
Bruna de Sousa
Meissen Produtos Naturais
SAC******* || *******.*******.*******