Medicamentos abertos
Respondida
Marília - SP
31/05/2024 às 10:43
ID: 189858099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um magnésio quelato da empresa e ele veio com cápsulas furadas dentro e soltou todo o produto dentro do frasco.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 09:45
Sra. Maria Anselmo, bom dia!
Tivemos um problema com o maquinário que fez o fechamento das cápsulas, mas não fez o travamento devido. Desta forma, se o pote tiver caído ou balançado muito nos transportes, algumas cápsulas podem começar a abrir e soltar o conteúdo.
Já conseguimos achar a causa desse problema e resolvemos.
Enviamos um novo produto pelos correios no dia 07/06 e foi entregue dia 10/06.
Confirmamos hoje o recebimento do *******.
Protocolo de Atendimento:*******
Código de rastreamento: *******
Espero ter ajudado, permanecemos sempre à disposição no e-mail que conversamos!
Atenciosamente,
Jackeline Barone
Meissen Produtos Naturais
SAC******* || *******.*******.*******