Produto diferente do descrito na embalagem
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/04/2023 às 20:19
ID: 163739227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, comprei algumas vitaminas no site, porém o que está descrito na embalagem está diferente do que está dentro.
Na embalagem fala cápsula gelatinosa e o comprimido é em pó.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 09:17
Sra. Tayna, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem com você!
Recebemos sua reclamação pelo Reclame Aqui.
Este produto está correto, é um suplemento alimentar com ******* cápsulas gelatinosas mesmo.
Existe a cápsula gelatinosa dura e a cápsula gelatinosa mole.
A cápsula gelatinosa mole é utilizada para óleos, por exemplo Óleo de Prímula, Ômega 3, entre outras.
A cápsula gelatinosa dura é utilizada para os pós, como esse Malato de Magnésio.
Em nossos produtos de cápsulas gelatinosas moles que são os óleos, denominamos como soft gel.
No rótulo também tem descrito, na parte de ingredientes, os ingredientes da cápsula que é gelatina e água.
Protocolo de Atendimento:*******
Espero ter ajudado, permanecemos sempre à disposição no e-mail que enviamos com essas informações no dia 04/05!
Atenciosamente,
Jackeline Barone
Meissen Produtos Naturais
SAC******* || *******.*******.*******