Loja se recusa a cobrir garantia da bateria do veículo
Não resolvido
Campo Grande - MS
25/08/2025 às 17:02
ID: 225341199
Comprei veículo na loja e após 60 dias a bateria do carro estragou. A empresa se recusou a dar garantia, alegando que a garantia legal de 90 dias refere-se apenas a motor e câmbio. Essa atitude da loja está em desacordo com o código de defesa do consumidor e toda jurisprudência a respeito, que define garantia total do veículo por prazo de 90 dias após a compra.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 19:53
Sr. Paulo, conforme mencionado no contrato lido e assinado pelo senhor, a garantia cobre motor e câmbio por 90 dias. Como se trata de um veículo usado, existem desgastes naturais de uso, e a bateria se enquadra nessa categoria. Ainda assim, estamos à disposição para auxiliar em qualquer dúvida
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 19:58
A garantia de 90 dias abrange todo o carro, incluindo bateria, ar condicionado, freios, etc. Se a empresa insiste em negar isso só pode ser ignorância ou ma fé.
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 10:45
A empresa não honrou com a garantia obrigatória
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1