Mekal Aço e Design

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

24/10/2018 às 00:34

ID: 39455545

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Contatamos a Mekal através de sua representante Isis. Fizemos uma compra de um paneleiro sob medida para nossa área gourmet. A Isis esteve no local, fizemos a exposição do que realmente necessitávamos, daí a mesma fez as devidas medidas e o pedido. Após pagarmos a vista, enviaram um funcionário da empresa para fazer as devidas medidas e projeto. Como já havíamos passado tudo o que queríamos a devida representante, achamos que o rapaz que veio fazer as medições estava ciente do que realmente precisávamos. Depois de um período de espera, recebemos o produto em nossa casa. Vimos que era uma coisa enorme e achamos um tanto estranho. Contatamos novamente a Isis e a mesma informou que estava tudo certo e que após a instalação iríamos ficar satisfeitos. Solicitamos então a instalação que nos foi cobrado por fora, pois segundo a mesma nos informou a instalação era tercerizada. Ficamos estarrecidos quando deparamos com o rapaz da empresa que havia feito as medições e não alguém tercerizada. Ele começou a instalar, não sabia bem o que fazer: nem as posições de instalação, ficou ligando para a representante Isis para obter as informações necessárias. Nos posicionamos em relação ao tamanho que estava em desacordo com o espaço e ele nos disse que se não quiséssemos que poderia dar a ele que ele teria um lugar na casa dele para instalar. A noite meu marido contatou a representante Isis e a mesma não lhe deu retorno. No dia seguinte novamente meu marido voltou a contatar a mesma a qual nos informou que estaria levando a sua gerencia e nada nos foi resolvido.