Boneca com problema no cabelo e sem assistência técnica após mudança de endereço

Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e sentimos muito por qualquer frustração que você tenha vivenciado ao longo desse processo. Na Mel Baby Reborn, nosso compromisso é entregar qualidade e amor em cada detalhe, e a sua experiência com a nossa marca é a nossa maior prioridade.

Conforme alinhamos através do nosso atendimento via WhatsApp, gostaríamos de confirmar que já realizamos e aprovamos todo o trâmite necessário para a troca do cabelo e o reparo completo da sua boneca. Tudo foi organizado para garantir que o produto retorne para você com a excelência que prezamos.

Pedimos sinceras desculpas pelo desencontro de informações e pela falta do manual de cuidados no momento da compra. Seu feedback é muito importante e já estamos reforçando nossos processos internos e o treinamento das nossas equipes para que esse tipo de situação não volte a acontecer.