MEL IMPORTS

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Americana - SP

18/02/2022 às 08:20

ID: 138659889

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Encontrei a empresa Mel Imports Manaus através do aplicativo Shopee. Após alguns dias da compra efetuada (4 ítens: mala escolar, lancheira, estojo e garrafa) a loja fez contato comigo para dizer que não estava conseguindo enviar meus produtos, pois não conseguiam emitir a NF por inconsistência dos dados. Pedi para que confirmassem meus dados e todos estavam corretos. Então o dono da loja sugeriu que eu fizesse a compra diretamente com eles. Realizei o pagamento através de pix, e recebi os produtos dentro do prazo combinado. Assim que chegou minha encomenda já percebi que haviam riscos na alça da mala onde era em tom cromado aparecendo o preto por baixo. Fiz uma foto e encaminhei ao vendedor apenas para informar que foi mal embalada. Mas não solicitei a troca do produto pois iríamos utilizar a bolsa em 2 dias. Em menos de 20 dias de uso, o zíper da mesma soltou em ambos os lados no meio da sala de aula, de forma que não havia como ficar com os materiais dentro. Me ligaram do colégio contando o ocorrido e solicitando que eu levasse outra bolsa. Assim que desliguei o telefone, entrei em contato com o comerciante e contei o ocorrido e disse que faria as imagens de como estava a situação da bolsa. Ele enviou vários áudios dizendo que isso era muito fácil de ser arrumado, explicando como eu deveria fazer, como se isso fosse algo comum para eles. Eu disse que preferia enviar a mala escolar de volta que eu mesma pagava o frete e que ele me devolvesse uma nova ou a mesma devidamente arrumada. Ele disse que pela distância (eu no interior de SP e ele em Manaus) não compensaria. Pediu para que eu mesma levasse ao conserto que ele pagaria pelo serviço e disse mais de uma vez que "EU SAIRIA GANHANDO, POIS FICARIA COM UM ZÍPER DE MELHOR QUALIDADE" (Isso significa que ele assume que o dele é de má qualidade?) Tive todo o trabalho de procurar um lugar em minha cidade que trabalhasse com esse tipo de coisa. Apesar do transtorno, consegui e realmente ficou melhor que antes. Quando passei para ele o valor do serviço ele disse que não iria pagar o valor integral. Que pagaria somente o valor que seria do frete. Ou seja, o valor da serviço foi de R$*******,00 e ele me reembolsou apenas R$*******,00. Pode parecer pouco brigar por esse valor, mas a questão aqui é a desonestidade, falta de comprometimento e achar que pode tratar consumidor feito palhaço fazendo o que bem entende. Se ele fez isso comigo, certamente fará com outros.