Erro na cor de vestido comprado sob encomenda, loja se recusa a trocar ou devolver o valor.
Não respondida
São Paulo - SP
26/03/2026 às 10:10
ID: 244378363
Efetuei uma compra com a loja onde a vendedora me mandou a foto do vestido, levei minha filha para tirar as medidas ja que era sobre encomenda e nao poderia trocar, fiz o pagamento e depois retirei, quando chegou em casa vi que a cor estava diferente a que eu comprei, acionei a loja onde a mesma nao quis fazer a troca ou devolucao do valor, mesmo o erro sendo deles. Em nenhum momento a loja informou que poderia mudar a cor, comprei porque me enviaram apenas uma foto do vestido, não comprei um produto com "cor aleatoria" , fiz a compra do vestido que a loja enviou a foto. Mesmo o vestido estando intacto, com etiqueta e tudo. Não foi um erro ocasionado por mim e fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Não teve nenhuma tentativa de resolvermos, apenas a opção de ficar com a peça que eles mandaram de cor errada.