Rede de proteção se desintegrando

Question

Tentei contato com a empresa sem sucesso para o reparo , simplesmente visualizaram as imagens e meu pedido de reparo e não responderam , a rede de proteção que instalaram na piscina começou a se desintegrar soltando as soldas inclusive o portão está totalmente solto e tive que enconstar um movel para evitar acidente com meus filhos pequenos e meus animais, a rede parece podre esta se desintegrando sozinha soltando da sua base lateral , eu com muita preocupação de que meus filhos sofram acidente e com o descaso desta empresa e essa rede de Proteção
Estou procurando outra solução visto o descaso da empresa com minhas mensagens !
Hoje enviei uma mensagem novamente cobrando a minha solicitação e tiveram a coragem de falar que estavam em recesso desde de 21/12 e que não visualizaram minhas mensagens

Péssima assistência pós venda!