SERÁ QUE CAÍ NO [Editado pelo Reclame Aqui] DO MEL?????????? - pedido *******, de 05.10.*******
Resolvido
Fortaleza - CE
12/10/2021 às 14:58
ID: 131072551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações Cliente antigo, sempre tive certeza da honestidade, agilidade e atenção dessa empresa.
Não obstante, no dia 05.10. adquiri, conforme já fizera inúmeras vezes, produtos nessa empresa. Enviei o valor imediatamente, através de depósito em conta, e enviei, outrossim, o recibo do pagamento através de e-mail. Até hoje consta que estão aguardando o pagamento. Enviei e-mail confirmando que já houvera pago e solicitando que me fosse enviado o código para rastreamento e não responderam. Liguei, tanto para o telefone fixo como para o whatsapp, INÚMERAS VEZES, e ninguém atende.
Será que cai no [Editado pelo Reclame Aqui] do mel???????
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Resposta da empresa
25/10/2021 às 15:31
Olá Sr. Egisto,
Acreditamos que ouve uma falha de comunicação da nossa parte, sentimos muito pelo ocorrido. Nós colocamos o código de rastreio no sistema e um email é enviado automaticamente, mas pode ser que tenha ido para o spam, como acontece em alguns casos com outros clientes. Nós verificamos no Correios e vimos que o senhor recebeu a encomenda no dia Data : 14/10/******* | Hora: 13:05.
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado e iremos manter nosso contato pelo telefone também.
Pode nos enviar mensagem ou ligar diretamente no número******* ou pelo nosso telefone fixo e também Whatsapp*******
Agradecemos a preferência pelos nossos produtos.
Data : 14/10/******* | Hora: 13:05
Consideração final do consumidor
24/11/2021 às 14:40
A empresa, que sempre se pautou numa extrema atenção, agilidade e clareza, hoje está irreconhecível nesses atributos. Talvez até pelo fato de eu ser um insignificante cliente. Certo é que conseguiram livrar-se de mim como cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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