Aguardando reembolso
Resolvido
Blumenau - SC
22/11/2024 às 09:24
ID: 202602167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a devolução por arrependimento no dia 08/11/*******, conforme rastreamento dos correios a devolução foi recebida no dia 12/11/*******. Até o momento não recebi retorno sobre meu reembolso. Já mandei e-mail para o sac, sem resposta e o número do whatsapp que consta no site não está recebendo mensagens. Já se passaram 10 dias que receberam a devolução. Quero meu reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/11/2024 às 09:50
Olá, tudo bem com você, Karoline? Esperamos que sim. Antes de mais nada peço desculpas pela demora na resolução da sua troca/devolução, mas agora já está tudo resolvido, recebemos a devolução, o estorno já foi feito e as informações foram para o seu email.
Realizei o teste no whatsapp e está funcionando corretamente, não sei o que pode ter acontecido quando você tentou contato por lá, com certeza lá é o nosso melhor canal de atendimento e teria sido tudo esclarecido.
Mais uma vez peço desculpas pelo transtorno gerado.
Att,
Jorge Braccini
Melacia Active Casual Wear
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 07:52
Empresa entrou em contato para resolver a questão do reembolso, porém o mesmo só foi feito dia 22/11/******* depois de eu ter aberto a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7